ご利用ガイド


会員登録について

木曽海老屋通販ウェブサイトにて無料会員登録を行って頂くと次回ご注文の際、マイページへログインすることにより、お名前の入力、ご住所の入力等の手間を省くことが出来ます。またマイページにて現在のご注文状況、ご注文履歴の確認、過去にご注文頂いた商品の再注文が出来ます。当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用して通信をしております。安心してご利用下さい。会員登録を頂かなくてももちろんご注文頂けます。


ご注文方法について

当店では以下3つのご注文方法を受け付けております。1,海老屋通販ウェブサイトからご注文 2,メールによるご注文(shop@a-b-ya.com)3,ファックスによるご注文(fax0264-23-3565)※2,3の場合詳細をご記入の上お申し込み下さい。確認事項等もありますので何度かやり取りした後での発送になります。またその場合お支払い方法は銀行振込前払いとなります。ご入金先名義、口座番号等はご注文が確定した段階でこちらからお知らせ致しますのでその後ご入金下さい。ご入金確認後商品を発送させて頂きます。


お届け先・配達時間指定について

在庫商品についてはご注文お手続き後、当日~3日以内の発送。在庫不足の品についてはお客様のご了承を頂いた上で仕上がり次第発送させて頂きます。商品をカートに入れた後、お客様情報をご入力の際にお届け先を別にご指定頂く事が可能です。また商品別やギフト、内祝いなど複数のお届け先を指定する事も出来ます。商品発送はゆうパック(日本郵便)にて行います。その際下記の時間帯においてに配達時間の指定が出来ます。【午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時】※配達エリアによってご注文時にご指定頂いたご指定日にお届け出来ない場合もございます。ご了承下さい。また当店毎週木曜日定休を頂いておりその前日の午後~定休日当日に頂いたご注文は発送準備が金曜日となります。


送料について

当店からの発送は日本郵便のゆうパック発送 全国一律送料648円となります。(商品合計金額が7,000円以上の場合は送料無料)但し上記の送料無料はお届け先が1件の場合です。ギフト(内祝い)など複数のお届け先を指定する場合は商品合計がいくらかによって何件分の送料が無料になるかを自動判断致します。具体例として5,000円のお箸を3膳、商品合計15,000円の品物を3カ所へ分けて送る場合は2件分の送料が無料となります。(7,000円ごとに送料が1件分無料、15,000円ですと2件分が無料です。3件分の送料が無料となるのは商品合計が21,000円以上の場合です。)


お支払い方法について

当店では、クレジットカード、コンビニ決済(後払い)、コンビニ決済(前払い)、代金引換、ネット銀行決済(前払い)がご利用になれます。■クレジットカード(手数料無料)当店でご利用いただけるカードは以下の通りです。(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)クレジットカードでの決済は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。※お支払い回数は、一括払い・リボ払い・分割払いがご利用頂けます。■コンビニ決済(後払い)ニッセン コレクトの「@(後)払い」サービスとは、決済代行の株式会社ニッセンからお客様にご請求させていただき、お客様が商品到着後にコンビニでお支払いいただくサービスです。後払い手数料:165円(税込)利用限度額:54,000円(税込)請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。(セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ/その他全国主要コンビニ)代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。 提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため 提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等 提供の手段:専用システムにて実施「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)・商品の転送・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合・コンビニ店頭での受け渡し 詳細は下記URLにてご確認下さい。http://collect.nissen.co.jp/atobarai/ 個人情報の提供に関する問合せ先:海老屋0264-23-3565■コンビニ決済(前払い ご注文時別途手数料130円)ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/サークルK/サンクス/ミニストップにてお支払い頂けます。※当店では決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。ご注文完了画面に表示されるお支払い方法、またはご入力頂いたメールアドレスにお送りする【ご注文有り難うございますメール】にコンビニ店頭でのお支払いに必要な払込番号等を記載致しますのでご利用の上お支払い下さい。お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。お支払い期日はご注文日の翌日から1週間ほどでお願い致します。またご注文受付日から10日ほどで発行した払い込み番号は無効になりますので、その際は再度ご注文お手続き下さい。※発信元メールアドレス:shop@a-b-ya.com※メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。・メールアドレスの入力ミス・迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否・携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否等が考えられます。設定等をご確認の上、再度ご注文手続きより処理をしていただくようお願いします。コンビニ決済詳細に関してはイプシロンへお問い合わせください。なお、商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いいたします。■代金引換ゆうパック(代引き手数料別途280円)※代金引換は、商品配達時に配達員へ代金をお支払いただく決済方法です。お届け先のお支払いになりますので、ギフト(お中元・お歳暮など)やプレゼントお届け先への発送にはご利用いただけません。また代引きは複数お届け先の場合もご利用頂けません。ご注意ください。※万が一、お客様のご都合による商品受取拒否、または長期不在により配達ができず返品があった場合には往復送料(税込)をご負担いただくことがございます。■ネット銀行決済 前払い(ジャパンネット銀行 ご注文時別途手数料78円/楽天銀行 ご注文時の手数料無料/住信SBI ネット銀行 ご注文時別途手数料78円)


返品・交換について

商品到着の際、既に破損している場合、また掲載商品とのイメージがあまりに違う場合、商品到着後7日以内にメール(shop@a-b-ya.com)お電話(0264-23-3565)にてご連絡下さい。交換・返品対応させて頂きます。但し未使用品に限ります。また掲載商品はハンドメイド、天然の木材と漆を使用しているため表示の物とは木目や色合い等が少々異なる場合もございます。品物への名入れ、オーダーメイドの商品は返品対象外となります。以上の点ご了承下さい。


当店定休日について

当店ウェブサイトでのご注文は24時間365日受け付けております。但し実店舗は毎週木曜日定休にて業務を行っておりませんので(7・8月は毎日営業)その前日の午後~定休日当日に頂いたお問合せのお返事やご注文発送などの準備は翌金曜日となります。


お問合せについて

お問合せの際は各ページ下部の【お問い合わせ】をクリックして頂き、フォームに必要事項をご記入の上ご質問下さい。またメールによるお問合せshop@a-b-ya.com お電話・ファックスによるお問合せ 共通番号0264-23-3565も受け付けております。但し定休日木曜日に頂いたご質問へは翌金曜日から対応させて頂きます。


実店舗販売について

長野県木曽の実店舗において店頭販売を行っております。(毎週木曜日定休7・8月は毎日営業、営業時間 9:00~18:30)出来ましたら是非木曽へお越し頂き直に品物を手に取って、形と色合い、感触を確かめてみて下さい。ウェブサイト掲載の品は全体のごく一部です。(店舗名 海老屋 397-0001長野県木曽郡木曽町福島5371 電話・ファックス共通0264-23-3565)

7,000円以上の購入で
国内配送料無料

離島も含みます